Spurt og svarað - Ísorka - Hleðslustöðvar
16158
page-template,page-template-full_width,page-template-full_width-php,page,page-id-16158,woocommerce-no-js,yith-wcan-free,, vertical_menu_transparency vertical_menu_transparency_on,qode-title-hidden,qode_grid_1200,columns-4,qode-child-theme-ver-0.1.0,qode-theme-ver-16.8,qode-theme-bridge,disabled_footer_top,wpb-js-composer js-comp-ver-5.5.5,vc_responsive

SPURT OG SVARAÐ

Fyrir rafbílaeigendur
  • Hvað er Ísorka?

    • Ísorka er hugbúnaður, rekstartkerfi, álagsstýring og greiðslumiðlun fyrir þá sem vilja hlaða rafbílinn sinn.
    • Ísorka býður allt sem til þarf í hleðslulausnum fyrir rafbílaeigendur.
    • Ísorka veitir ráðgjöf og annast uppsetningar á hleðslustöðvum.
  • Hvernig nýti ég mér þjónustu Ísorku?

    • Þú byrjar á því að skrá þig með því að smella hér
    • Við sendum þér aðgangsupplýsingar með tölvupósti
    • Við sendum þér hleðslulykil
    • Þú sækir smáforrit í símann þinn, ef þú villt
    • Þú skráir þig inn í smáforritið
    • Þú tengir bílinn þinn við Ísorku stöð og leggur hleðslulykil upp að lesara eða opnar með smáforritinu
    • Þú fylgist með hleðslunni í smáforritinu
    • Þú stöðvar hleðslu með því að leggja hleðslulykil upp að lesara eða stoppar með smáforritinu
    • Þú aftengir bílinn
    • Þú skoðar alla þína notkun inni á mínum síðum á www.isorka.is
  • Kostar að vera meðlimur í Ísorku?

    Þjónusta Ísorku er gjaldfrjáls.

    • Það kostar ekkert fyrir bíleiganda að vera meðliðum í Ísorku
  • Kostar að nota smáforritið?

    • Smáforrit Ísorku er gjaldfrjálst.
  • Hvernig borga ég fyrir rafmagn?

    • Þeir notendur sem skráðu sig fyrir 13.09.2017 þurfa að tengja kreditkortið sitt við aðganginn inni á mínum síðum
    • Við skuldfærum 5.000 Kr. af kortinu í formi inneignar á aðganginum þínum
    • Við skuldfærum 4.000 Kr. þegar inneign fer undir 1.000 Kr
    • Einnig er hægt að handfylla á inneign inni á „mínum síðum
    • Ef inneign tæmist þá lokast fyrir hleðslu á hleðslustöðvum

    Ef þú ert ekki meðlimur þá getur greitt á staðnum með Kreditkorti

    • Sækir smáforrit Ísorku í símann þinn
    • Velur hleðslustöðina
    • Velur „Hlaða“ og númer tengils á stöðinni
    • Velur „Greiða með kreditkorti“
    • Eftir það er eftirleikurinn einfaldur
  • Ef ég vil hætta að nýta mér þjónustu Ísorku en á inneign?

    • Þá greiðum við þér inneignina til baka inn á kortið þitt og lokum aðganginum
  • Get ég tekið frá hleðslustöð?

    • Já, ef stöðvareigandi stillir hleðslustöðina þannig að hægt sé að taka hana frá
  • Hvernig tek ég hleðslustöð frá?

    • Þú finnur hleðslustöðina í smáforritinu, velur „Taka frá“ velur stöðina
    • Eftir það er stöðin frátekin fyrir þig í 30 mínútur
    • Aðrir notendur sjá að stöðin er upptekin í smáforritinu
    • Í sumum tilfellum kostar að taka hleðslustöð frá. Ef svo er, þá sést það í Ísorka smáforritinu
  • Er greiðslumiðlunin örugg?

    • Já, öll greiðslumiðlun er dulkóðum eftir ströngustu kröfum
    • Öll greiðslumiðlun er í gegnum Solinor www.solinor.com
  • Getur einhver hjá Ísorku séð kortanúmerið mitt?

    • Nei, allar kortaupplýsingar eru dulkóðaðar í umsjónarkerfi Ísorku
  • Get ég prentað út yfirlit á allri notkuninni minni?

    • Já, inni á mínum síðum getur sér allt yfirlit og prentað út
  • Get ég notað smáforrit Ísorku í Windows Mobile?

    • Windows Mobile notendur smella á „Hleðslustöðvar“ inni á www.isorka.is í símanum sínum. Þar skrá þeir sig inn. Virknin þar er sú sama og í smáforritum Ísorku fyrir Android og Iphone
  • Hvernig nota ég Apple Watch?

    Ísorku smáforritið fyrir Iphone fer líka inn á Apple Watch sem er parað við símann. Með úrinu getur þú fylgst með:

    • kW stundum sem eru komnar inn á bílinn þinn
    • Tímanum sem þú hefur verið tengdur
    • Kostnað við hleðslu
    • Stöðvað hleðslu
Fyrir hleðslustöðvaeigendur
  • Hvað er Ísorka

    • Ísorka er hugbúnaður, rekstartkerfi, álagsstýring og greiðslumiðlun fyrir þá sem vilja hlaða rafbílinn sinn.
    • Ísorka býður allt sem til þarf í hleðslulausnum fyrir rafbílaeigendur.
    • Ísorka veitir ráðgjöf og annast uppsetningar á hleðslustöðvum.
  • Hvernig kemst ég í samband við ykkur?

    • Þú getur sent okkur tölvupóst á isorka@isorka.is eða hringt í síma 5687 666
  • Er hægt að tengja allar tegundir hleðslustöðva við Ísorku?

    • Hægt er að tengja allar stöðvar sem styðja s.k. OCPP samskipti
  • Hvernig er stöðin tengd?

    • Sumar stöðvar eru með innbyggðu 3g/GPRS modem, þá tengist hún í gegnum það
    • Ef stöð er ekki með 3G/GPRS modem þá setjum við það í og tengjum
  • Hvað ef það er ekkert netsamband, eins og í bílakjallara?

    • Þá tengjum við hana með staðarneti eða leggjum að henni með 3G/GPRS modemi sem er í netsambandi
  • Getur hver sem er tengt stöð við kerfið?

    • Já, allir eru velkomnir, stórir sem smáir
  • Hvernig fæ ég greitt fyrir að hlaða bíl?

    • Inni á „mínum síðum“ stjórnar þú allri verðlagningu sjálfur
      • Verð fyrir kW stund DC
      • Verð fyrir kW stund AC
      • Verð fyrir mínútur DC
      • Verð fyrir klukkustund AC
      • Verð fyrir mínútu fyrir að taka stöð frá
  • Hvernig fæ ég greiðslurnar?

    • Um hver mánaðarmót sér Ísorka um að greiða alla selda þjónustu beint inn á reikning stöðvareiganda
  • Get ég séð hver tekur rafmagn á stöðinni minni?

    • Nei, þú sérð einungis að notandi Ísorku tók rafmagn, ekki persónuupplýsingar
  • Get ég séð alla notkun á stöðinni minni?

    • Já, þú hefur yfirlit yfir:
      • Allt rafmagn sem hefur farið í gegnum stöðina
      • Fjöldi mínútna sem notandi var tengdur
      • Meðaltal yfir heimsóknir
        • Á dag
        • Á viku
  • Sé ég ef stöðin mín er biluð?

    • Já, þú sérð ef hún hefur misst tengingu við Ísorku
    • Einnig vakta starfsmenn Ísorku stöðina
  • Get ég fjarstýrt stöðinni minni?

    • Já, þú getur getur t.d. sagt henni að:
      • Opna fyrir hleðslu
      • Stöðva hleðslu
      • Sleppa hleðslukapli
      • Lokað á virka pöntun (frátekin)
      • Stöðva gjaldtöku
      • Endurræst hugbúnað stöðvarinnar (reboot)
  • Get ég séð samskipti stöðvarinnar (LOGS)?

    • Já, þú getur séð sögu allra samskipta við stöðina, s.k. logg skrár frá því að stöð tengist fyrst við kerfið
  • Get ég haft stöðina mína einungis fyrir ákveðna notendur?

    • Já, við getum sett stöðina sem private, hún er þá einungis sýnileg þeim sem hafa heimild til þess að hlaða á henni